Política de Privacidade — Russo Peças

1. Informações gerais

A Russo Peças para Caminhão está comprometida com a privacidade e a proteção de dados pessoais, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018). A controladora dos dados é a Russo Comercio de Pecas Para Caminhao LTDA, CNPJ 04.130.931/0001-65, com sede em Indaiatuba/SP (“Russo”, “nós”). Esta política vale para o site russopecascaminhao.com.br e para o atendimento comercial que começa a partir dele.

Resumo: o site é um catálogo com preço sob consulta. Não tem cadastro, não recebe pagamento e não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência. Seus dados de identificação só chegam até nós quando você envia uma cotação ou fala com o nosso time — normalmente pelo WhatsApp.

2. Dados coletados

• Dados de identificação e contato: nome completo, CPF ou CNPJ, razão social, e-mail e telefone/WhatsApp — os que você informa na página de cotação (todos opcionais) ou no atendimento.
• Dados de entrega: CEP, logradouro, número, complemento, bairro, cidade e estado. O CEP pode ser informado na cotação; o endereço completo, quando você fecha a compra.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas e buscas por código OEM (que fazem parte do endereço da página de busca). Esses dados técnicos são processados pela nossa provedora de hospedagem (Cloudflare) para entregar as páginas e proteger o site contra ataques; quando os registros forem mantidos, serão guardados pelo prazo do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). O site não usa cookies de rastreamento.

A lista de cotação, o CEP e o caminhão salvo em “Minha garagem” ficam somente no seu navegador (armazenamento local do aparelho) até você enviá-los pelo WhatsApp; os campos da cotação não são gravados nem enviados ao site — servem apenas para montar a mensagem que você revisa e envia. Para apagá-los, esvazie a lista, apague os campos ou limpe os dados de navegação. Não pedimos dados pessoais sensíveis (saúde, religião, biometria etc.); por favor, não os envie.

3. Finalidade do uso dos dados

• Processar e responder às solicitações de cotação enviadas via WhatsApp — procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (LGPD, art. 7º, V).
• Montar propostas comerciais customizadas, com prazos de frete e condições B2B — execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Cumprir obrigações fiscais, como a emissão de NF-e — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II), além da entrega e da garantia das compras.
• Manter o site no ar e seguro — legítimo interesse, limitado aos dados técnicos estritamente necessários (art. 7º, IX); e guardar registros para defesa em eventual processo (art. 7º, VI).
• Enviar ofertas e novidades — somente com o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento (art. 7º, I). Não enviamos mensagens promocionais sem pedido.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem comercializamos dados pessoais com terceiros. Compartilhamos apenas o necessário com:

• transportadoras, para o envio das compras aprovadas a partir das cotações (nome, endereço de entrega e telefone);
• autoridades, quando a lei exigir — por exemplo, os dados da NF-e enviados à Secretaria da Fazenda — ou por ordem judicial;
• prestadores que viabilizam o atendimento: Cloudflare (hospedagem e segurança do site), WhatsApp (Meta) (canal que você escolhe usar, com política de privacidade própria) e contabilidade e meios de pagamento, quando necessários para concluir uma compra.

A Cloudflare e o WhatsApp podem processar dados em servidores fora do Brasil; essas transferências ocorrem nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com os mecanismos de proteção adotados por esses fornecedores.

5. Segurança e direitos (LGPD)

O site é servido somente com criptografia SSL/TLS (HTTPS) e não guarda dados pessoais de visitantes em banco de dados. No atendimento, os dados de clientes ficam em armazenamento seguro, com acesso restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, nos termos da lei.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode solicitar, gratuitamente e a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.

Atendimento ao titular: privacidade@russopecascaminhao.com.br. Também atendemos pelos canais de contato. Poderemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Prazos, menores e alterações

• Cotações que não viraram compra: guardadas pelo tempo necessário ao atendimento e ao acompanhamento da proposta. Dados de compras e documentos fiscais: pelos prazos da legislação fiscal, contábil e de defesa do consumidor. Depois, são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação (art. 16 da LGPD).
• O site e o atendimento são destinados a empresas e a pessoas maiores de 18 anos; não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
• Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos serviços ou na lei; a data de vigência no topo indica a versão em vigor. Veja também os Termos de Uso e a Política de Troca, Devolução e Garantia.